روش های برگشت کالا
رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‌های اصلی پرشین مارت بوده، از این‌رو در تلاش هستیم تا سفارش را در شرایط مساعد و مورد تایید مشتری ارسال نماییم . با این حال ممکن است مشتری بنا به دلایلی بخواهد محصول خریداری شده را مرجوع نماید که در این صورت موارد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود:
- مشتری می‌تواند ظرف 7 روز کاری اقدام به برگشت کالای خود نماید مشروط به اینکه:
- کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.
- هزینه برگشت کالا بر عهده خریدار می‌باشد.
- اگر کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر(برند، رنگ، مدل) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا ،آن‌را به شرکت عودت نماید، هزینه عودت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.
- چنانچه کالای خریداری شده پس از باز شدن کالا از بسته‌بندی دارای مشکلات فنی باشد، مشتری موظف است ظرف 24 ساعت از زمان تحویل کالا ، درخواست برگشت کالا را در پنل تکمیل نموده تا کارشناسان شرکت درخواست را بررسی و متعاقبا نتیجه را به خریدار اعلام نمایند. در صورت دارا بودن شرایط برگشت، هزینه عودت کالا برعهده شرکت می‌باشد.
مراحل برگشت کالا:
ابتدا وارد حساب کاربري خود شويد، گزینه “درخواست برگشت کالا” را انتخاب نموده، و فرم را تکمیل نمایید و درخواست برگشت کالاي خود را ثبت کنید.
پس از بررسي درخواست برگشت کالا توسط کارشناسان ، در صورت دارا بودن شرایط برگشت، . تیم پرشین مارت، دریافت کالا را با مشتری هماهنگ خواهند نمود.